Přihlášení do vašeho účtu 20bet Casino

Přihlášení k vašemu účtu u nás zabrade méně než minutu. Na této stránce najdete konkrétní postup přihlášení na počítači i mobilu, způsoby ověření, obnovení hesla a rychlé opravy nejčastějších potíží se vstupem.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení na počítači

Vstup do herny i sportovně sázkové kanceláře řešíme jedním tlačítkem v pravém horním rohu každé stránky. Stačí e-mail a heslo zadané při registraci.

Otevřete naši stránku 20bet-casino.co.cz v prohlížeči.
Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravé horní části obrazovky.
Zadejte e-mailovou adresu a heslo použité při registraci.
Ověřte správnost údajů a potvrďte tlačítkem Přihlásit.
Po vstupu do účtu vidíte zůstatek, bonusy i historii sázev na jednom místě.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

Mobilní verze běží na HTML5, takže se přihlásíte stejným postupem v Safari i Chrome bez instalace čehokoli. Uživatelé Androidu mohou navíc použít naši nativní aplikaci, kde zůstanete přihlášeni i po zavření aplikace. Na iOS aplikaci nemáme, ale mobilní web nabízí plnou funkčnost včetně vkladů a výběrů.

Primárním přihlašovacím údajem je e-mailová adresa zadaná při registraci, doplněná heslem. Přihlášení přes telefonní číslo ani přes uživatelské jméno u nás nepodporujeme, protože e-mail je jednoznačný a nejbezpečnější identifikátor účtu.

Pro zvýšení ochrany můžete po přihlášení aktivovat dvoufázové ověření, které vyžaduje jednorázový kód při každém přihlášení z nového zařízení. Doporučujeme ho všem hráčům, kteří používají k vkladům kryptoměny nebo vyšší zůstatky na účtu.

E-mail a heslo: základní kombinace pro vstup do účtu.
Dvoufázové ověření: jednorázový kód z aplikace nebo SMS po zapnutí v nastavení účtu.
Zapomenuté přihlašovací jméno: zkontrolujte potvrzovací e-mail z registrace nebo kontaktujte podporu.

Co dělat při zapomenutém hesle

Pod přihlašovacím formulářem najdete odkaz Zapomenuté heslo. Po kliknutí zadáte e-mail z registrace a my vám do několika minut pošleme odkaz pro nastavení nového hesla. Odkaz je platný 24 hodin, poté je potřeba si vyžádat nový.

Nové heslo musí mít alespoň 8 znaků a obsahovat písmeno i číslici. Po úspěšné změně vás všechny aktivní relace na ostatních zařízeních odhlásíme, takže i při úniku starého hesla zůstane účet chráněn.

Klikněte na Zapomenuté heslo pod přihlašovacím polem.
Zadejte e-mailovou adresu z registrace a odešlete formulář.
Otevřete e-mail s instrukcemi a klikněte na odkaz pro obnovení.
Nastavte nové heslo a přihlaste se s ním jako obvykle.

Většinu problémů se vstupem vyřešíte během pár minut sami. Následující tabulka pokrývá situace, které k naší zákaznické podporce přicházejí nejčastěji.

Problém	Příčina	Řešení
Nesprávné heslo	Překlep, zapomenuté heslo, vypnuté velká písmena	Použijte odkaz Zapomenuté heslo a nastavte nové
Účet je uzamčen	Opakované chybné přihlášení nebo kontrola bezpečnosti	Počkejte 30 minut nebo napište podpoře, odemkneme manuálně
Neověřený účet	Dokončená registrace bez potvrzení e-mailu	Otevřete potvrzovací e-mail nebo vyžádejte nový v podpoře
Čekající verifikace KYC	Doklady nejsou ještě zkontrolovány	Vyčkejte na potvrzení, vklad obvykle funguje, výběr až po schválení
Stránka nedostupná	Omezení přístupu z dané země nebo údržba	Zkontrolujte, že nejste v VPN v zakázané zemi, zkuste jinou síť
Žádný e-mail k obnovení	Zpráva ve spamu nebo špatný e-mail	Prověřte složku spam, ověřte správnost adresy u podpory

Jak chráníme váš účet

Ochrana na naší straně

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební data nikdo cizí neodchytí. Po delší době neaktivity vás relace automaticky odhlásí, aby někdo jiný nemohl pokračovat ve vaší hře ani sázkách. Podezřelé přihlášení z nové země nebo zařízení jsme schopni blokovat a vyžádat si dodatečné ověření totožnosti.

Co můžete udělat vy

Silné a jedinečné heslo je základ. Nikdy ho nepoužívejte na více webech a nedělte se o něj s nikým, včetně osob vydávajících se za naši podporu, nikdo z našeho týmu po něj nikdy nebude ptát.

Zapněte dvoufázové ověření v nastavení účtu.
Používejte heslo alespoň s 8 znaky, číslicí a písmenem.
Odhlásíte se vždy na veřejném nebo cizím zařízení.
Aktualizujte prohlížeč i operační systém, hlídače hesel pomáhají proti překlepům.

Podpora při obnově přístupu

Pokud vám žádný postup na této stránce nepomohl, náš tým je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Živý chat v češtině odpovídá obvykle do několika minut a e-mailem na [email protected] reagujeme v řádu hodin. Při obnově přístupu budeme potřebovat e-mail z registrace a případně potvrzení totožnosti podle platných pravidel KYC.

Pamatujte, že u nás vyžadujeme před prvním výběrem dokument totožnosti a potvrzení platební metody. To se přihlášení netýká, ale urychlíte tím budoucí výběry do 100 000 CZK denně a 1 000 000 CZK měsíčně.

Živý chat: dostupný nonstop přímo na stránce.
E-mail: [email protected], odpověď obvykle do 24 hodin.
Doklady k obnově: e-mail z registrace, příp. ověření totožnosti.

Časté otázky

Proč se nemohu přihlásit, i když mám správné heslo?

Nejčastěji jde o nepotvrzený e-mail po registraci nebo dočasné uzamčení po opakovaných chybných pokusech. Prověřte potvrzovací e-mail, počkejte 30 minut a zkuste to znovu. Pokud problém trvá, napište nám na live chatu.

Jak dlouho platí odkaz pro obnovení hesla?

Odkaz pro nastavení nového hesla je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po vypršení si vyžádejte nový přes tlačítko Zapomenuté heslo.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, přihlašujeme se výhradně e-mailem a heslem zadaným při registraci. Telefonní číslo slouží jen pro případné ověření účtu.

Funguje přihlášení v mobilní aplikaci na iOS?

Nativní aplikaci máme jen pro Android. Na iPhonu se přihlásíte přes mobilní prohlížeč, kde je k dispozice plná funkčnost účtu včetně vkladů a výběrů.

Přihlásím se i v jiné zemi?

Přihlášení je technicky možné, ale přístup blokujeme ze zemí s omezením, například USA, Velké Británie, Francie nebo Švédska. Pokud používáte VPN, vypněte ji a zkuste se přihlásit znovu.