Odpovědné hraní je naše priorita

Hazard má být zábavou, nikoli zdrojem starostí. Naše platforma nabízí sadu nástrojů, které vám pomohou udržet kontrolu nad hraním, a tým podpory, který je k dispozici 24/7.

Náš závazek k vaší bezpečnosti

Bereme pohodu hráčů vážně a promítáme ji do každé části platformy. Naše systémy průběžně vyhodnocují herní chování a při zjištění neobvyklých vzorců, jako jsou prudké nárůsty vkladů nebo prodloužené herní relace, vás aktivně oslovíme.

Reality check, tedy připomínka skutečného času, se u nás zobrazuje přímo v herním okně. Vy si určíte interval, například každých 30 minut, a my vám připomeneme, jak dlouho hrajete a jaký je váš aktuální výsledek. Žádné nové sázení tak neproběhne bez vědomí skutečného času stráveného u her.

Varovné signaly, na které si dát pozor

• Snažíte se dohnat ztracené peníze dalším sázením.
• Zvyšujete výši vkladů, abyste dosáhli stejného vzrušení.
• Skrýváte rozsah svého hraní před rodinou či přáteli.
• Půjčujete si peníze kvůli hazardu nebo saháte do úspor.
• Hraní vás přestává bavit, ale přesto v něm pokračujete.
• Zanedbáváte práci, studium nebo blízké kvůli hernímu času.
• Máte výkyvy nálad, podráždění či úzkost spojené s výsledky her.

Nástroje, které můžete použít

Každý nástroj aktivujete ve svém profilu v sekci Odpovědné hraní, změny jsou účinné okamžitě. Zvýšení limitu vstupuje v platnost až po 24hodinové ochranné lhůtě, snížení okamžitě.

• Limit vkladů: určete maximální denní, týdenní i měsíční částku, kterou můžete vložit.
• Limit ztrát: nastavte strop, za který nesmí vaše čisté ztráty v daném období zajít.
• Limit sázení: omezte maximální sázku na jedno kolo nebo roztočení.
• Upozornění na čas hraní: dostanete notifikaci po nastavené délce relace.
• Přestávka vychladnutí: pozastavte si účet nařízenou dobu bez trvalých důsledků.
• Sebevyloučení: nejednoznačné ukončení přístupu k účtu na zvolenou dobu.

Jak funguje sebevyloučení

Podporujeme vyloučení na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců i trvalé. Během vyloučení zablokujeme přihlášení, vklady i marketingovou komunikaci.

Váš zůstatek zůstává nedotčen a vyplatíme vám jej na vámi ověřený výběrový účet. Otevřené sázky uzavřené před vyloučením se vyřeší standardně a výsledky připisujeme na účet.

Trvalé vyloučení je nevratné. U časově omezených variant můžete po uplynutí doby požádat o obnovení přes podporu; žádost posuzujeme pečlivě a vyžadujeme potvrzení, že obnovení je ve vašem zájmu.

Chráníme nezletilé hráče

Povolen je přístup pouze osobám starším 18 let, KYC ověření dokladu totožnosti absolvuje každý hráč před prvním výběrem. Bez potvrzeného věku není možné peníze z účtu vybrat.

Doporučujeme rodičům využít software rodičovské kontroly, například Net Nanny nebo GamBlock, který zablokuje přístup dětí k hazardním stránkám. Nikdy nenechávejte přihlášený účet na sdíleném zařízení bez dozoru.

Kde najít odbornou pomoc

Když pocítíte, že hraní přestáváte zvládat, nečekejte. Odborná pomoc je bezplatná a diskrétní, oslovit ji není slabost.

Časté otázky

Kde v účtu nastavím limity vkladů?

V profilu v sekci Odpovědné hraní. Sníšení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Mohu si nechat vyplatit zůstatek během sebevyloučení?

Ano, zůstatek vám na požádejte vyplatíme na ověřený výběrový účet, samotný účet však zůstane blokovaný.

Jak dlouho trvá trvalé sebevyloučení?

Trvalé vyloučení je nevratné, proto doporučujeme začít kratší dobou, například 30 dny, a situaci vyhodnotit.

Jak ověřujete věk hráčů?

Každý hráč projde ověřením dokladu totožnosti před prvním výběrem; přístup mají jen osoby starší 18 let.