Zásady ochrany osobních údajů 20bet Casino
Vaše důvěra je pro náš provoz zásadní. V této zásadě vysvětlujeme, jaké osobní údaje ve 20bet Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou.
Jaké údaje shromažďujeme
Při registraci a používání našich služeb zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k provozu herního webu 20bet-casino.co.cz v souladu s naším povolením a správní praxí.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození, adresa.
- Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu, doklad o adrese a doklad o platební metodě (KYC).
- Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, zůstatek na účtu.
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časová pásma.
- Údaje o hraní: herní chování, délka relace, limity, výsledky her.
- Marketingové preference: souhlas s receberáním bonusových nabídek a newsletteru.
K čemu vaše údaje používáme
Údaje zpracováváme výhradně k účelům popsaným v této zásadě. Konkrétně:
- vytvoření a správa vašeho hráčského účtu, přihlášení a nastavení preferencí
- ověření identity (KYC) před prvním výběrem
- zpracování plateb přes platební poskytovatele jako Visa, Mastercard, Skrill, Neteller či krypto
- prevence podvodů, praní špinavých peněz a Multiaccountingu
- monitorování odpovědného hraní a uplatňování vašich limitů
- marketingové aktivity, pokud jste nám dali souhlas
- plnění právních a regulačních povinností vůči správci.
Právní základ zpracování
Smlouva
Vaše registrační a herní údaje zpracováváme proto, abychom vám mohli poskytnout služby podle licenčních podmínek. Bez těchto údajů nelze účet zřídit ani vést.
Právní povinnost
Zákony o prevenci praní špinavých peněz nám ukládají povinnost ověřit vaši identitu a uchovávat transakční záznamy minimálně 5 let. Toto zpracování nevyžaduje váš souhlas.
Oprávněný zájem
Údaje o zařízení a herním chování používáme k detekci podvodů, zabezpečení platformy a ochraně zranitelných hráčů. Vážíme váš zájem na bezpečném prostředí.
Souhlas
Marketingové komunikace a nevynutelné analytické nástroje zpracováváme pouze s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž by to ovlivnilo platnost dřívějšího zpracování.
Jak dlouho údaje uchováváme
Doby uchovávání stanovujeme podle právního základu a regulačních požadavků. Poté, co údaje dále nepotřebujeme, je nenávratně mažeme.
| Kategorie údajů | Doba uchovávání |
|---|---|
| Registrační údaje | dobu trvání účtu + 5 let po uzavření |
| Transakční záznamy | min. 5 let podle AML předpisů |
| KYC dokumenty | min. 5 let po skončení vztahu |
| Marketingové preference do odvolání souhlasu, poté okamžitě vymazání | |
| Technické a herní logy | až 24 měsíců pro bezpečnostní účely |
Předání třetím stranám
Údaje neprodáváme a nepředáváme kvůli reklamě. Sdílíme je jen se subjekty, bez nichž nelze provozovat hraní a platby:
- platební poskytovatelé (kartové společnosti, e-peněženky, krypto procesátoři)
- poskytovatelé KYC/AML ověřování identity
- správce povolení a kontrolní orgány
- poskytovatelé analytických nástrojů a hostingu
- dodavatelé marketingových nástrojů (pouze se souhlasem).
Vaše práva jako hráče
Máte právo kdykoliv uplatnit kontrolu nad svými daty. Žádost podáte přes live chat, e-mail na [email protected], případně přímo u pověřence.
- právo na přístup k údajům
- právo na opravu a doplnění
- právo na výmazu (s výjimkou zákonných doby uchovávání)
- právo na přenositelnost
- právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu
- právo odvolat souhlas
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Cookies a měření
Používáme cookies k uchování přihlášení, bezpečnosti relace a základní analytice. Detailní seznam a nastavení najdete na samostatné stránce věnované cookies.
Zabezpečení vašich dat
Přenášená data šifrujeme protokolem TLS, přístupy k databázím omezujeme na pracovníky, kteří je potřebují, a KYC dokumenty uchováváme odděleně v šifrovaném úložišti. Při porušení zabezpečení vás budeme bez zbytečného odkladu informovat, pokud hrozí riziko pro vaše práva.
Časté otázky
Kdo je správcem mých údajů ve 20bet Casino?
Správcem je provozovatel 20bet Casino, kontakt na pověřence naleznete v sekci o právech nebo e-mailem přes [email protected].
Kolik let uchováváte moje transakce?
Transakční záznamy uchováváme minimálně 5 let kvůli zákonným povinnostem v oblasti prevence praní špinavých peněz.
Mohu nechat vymazat marketingové preference?
Ano, souhlas se marketingem můžete kdykoliv odvolat a data vymažeme bez zbytečného odkladu.
Jak se odvolá souhlas s marketingovými e-maily?
Odkaz pro odhlášení najdete v každé zprávě, nebo napište na [email protected].